3月30日，辽宁省退役军人总医院挂牌，面向广大退役军人推出了“三优九项”服务举措。

优先、优质、优惠

退役军人“三优九项”服务承诺

一、就医优先

配置专门导医员，开设专属服务台，为退役军人和其他优抚对象提供咨询解答、分诊指导、检查预约等服务，协助退役军人就诊、检查、治疗、住院办理等。

二、诊疗优先

开设专门通道，开通优先窗口，为退役军人提供普通门诊优先挂号、优先取药、优先缴费、优先检查、优先住院、优先手术等服务。

三、住院优先

设置退役军人病房，集中收治退役军人。每个临床专科均会合理安排床位数量、医护力量和诊疗设施，优先收治、诊疗退役军人，确保专科专病诊治水平。

四、服务优质

设立退役军人服务办公室，组织开展满意度调查和出院回访，处理解决退役军人和其他优抚对象反映的就医问题，不断提高退役军人和其他优抚对象医疗服务满意率。

五、技术优质

退役军人诊治由中级职称以上医师负责，会诊由副高级以上医师负责，手术由副高级以上医师主刀，力争最大限度实现退役军医主诊退役军人的服务特色。

六、保障优质

优选退役军人病房，完善相关配套设施，单间病房床位不超过3张。结合新门诊大楼建设，开设退役军人和其他优抚对象门诊独立诊区，实现“一站式”就医服务。

七、挂号优惠

普通门诊诊察费在沈阳市三级甲等医院诊察费规定标准基础上，对退役军人和其他优抚对象给予进一步优惠，直接减免至5元。

八、体检优惠

为退役军人及其他优抚对象提供优惠体检，全部体检费下调至门诊价格的75%。

九、救助优惠

建立困难退役军人帮扶援助机制，对确有困难的退役军人，大型检查项目以80%进行收费。

以上承诺事项，在法律法规及相关政策框架下，随国家退役军人保障服务政策调整不断充实完善。

沈阳医学院附属第二医院

辽宁省退役军人总医院

二〇二一年三月三十一日