——辽宁省退役军人总医院热心服务退役军人

“排队等待挂号的人中有退役军人没有？有请上前来！”虎年春节刚过，正在沈阳医学院附属第二医院（皇姑院区）·辽宁省退役军人总医院门诊排队等着挂号的李先生，对门诊工作人员的提示十分意外：“怎么，退役军人就不用排队了？”李先生赶忙上前，出示了自己的退伍军人证。从这一刻起，李先生在挂号、诊疗、住院等各方面无不受到优先照顾。

“三优九项”将拥军优抚落到实处

辽宁省驻军单位多、优抚对象多、医疗保障需求大。2021年3月，辽宁省退役军人总医院在沈阳医学院附属第二医院皇姑院区正式挂牌。从此，军地共同发力，探索提升优抚对象医疗服务保障水平，并签订协议，为退役军人、现役军人家属、文职人员、军队职工提供优先、优质、优惠的“三优九项”服务。

优先即就医优先、诊疗优先、住院优先。医院开设专门通道，设置专门病房，配置专门导医，为优抚对象优先提供挂号、检查、治疗、取药、手术、住院等服务。

优质即服务优质、技术优质、保障优质。优选专属病房，完善配套设施，设立专门办公室，开展满意度调查和出院回访，及时解决优抚对象反映的就医问题，不断提高优抚对象医疗服务满意度。

优惠包括挂号优惠、体检优惠、救助优惠。普通门诊诊查费直接减免至5元，体检费下调至门诊价格的75%，建立困难退役军人帮扶援助机制，大型检查项目以8折进行收费。

一系列针对退役军人的优抚服务，将该院打造成了让退役军人倍感温暖的“退役军人之家”。

暖心服务让退役军人倍感自豪

昔日，你为祖国当兵；如今，我们为你治病。自辽宁省退役军人总医院开张营业那天起，同为退役军人的侯明晓院长就向全院医务人员提出，要像对待亲人一样对待每一位来院就诊的退役军人，让他们在这里感受到亲人般的热情和家一样的温暖。

虎年春节刚过，李先生因呼吸困难住进了该院呼吸科病房。医护人员周到热情的服务，让他逐渐打消了因疫情家人无法陪护的顾虑。他说：“我这样一个只当了三年兵的退伍军人，能在挂号、住院、诊疗等方面处处享受如此暖心的照顾，以前可是不敢想象的！”

该院在做好退役军人服务的同时，还搭建拥军优抚平台，开展革命传统和党史教育。去年“八一”前夕，该院呼吸内科主任肖桂贤带领医护人员，走访慰问98岁高龄的退役军人刘国良，为老人送去鲜花和水果，致以节日问候。同时，医院还请老党员、93岁老兵王国斌，与医务人员围坐在一起，再忆峥嵘岁月，教育、引导医务人员不忘初心。

一位前来就医的退役军人称该院的‘三优九项’服务是一项让人暖心的举措，让他们对自己的退役军人身份感到无比自豪。