叙事护理是将叙事治疗理论与临床护理结合的实践方法，强调通过倾听患者的疾病故事，帮助其重构生活意义并识别护理要点。医院公众号将设立“叙事护理”专栏。护理人员可以分享与患者互动中的真实故事，展示护理工作中的细腻关怀与人性化服务。

【叙事护理系列报道五】

程阿姨的世界，是在瘢痕感染治疗期间因神经性耳聋而突然沉寂的。听力骤降后，助听器成了她与外界唯一的连接，却也成了她自我封闭的枷锁。病房里，她总独自坐在窗边，望着落叶发呆，拒绝所有交流。“年老无用”“拖累家人”的念头如藤蔓缠绕，让她愈发觉得生命没了盼头。想起年轻时咬牙供养女儿读书的坚韧，再对比如今连油锅的响声、孙子的呼唤都听不见的无力，她更加消沉。女儿急得团团转，却始终打不开她的心门。

我第一次走近她时，她正望着窗外出神。“程阿姨，您在看什么？”我提高了音量。她缓缓回头，指尖碰了碰耳朵，轻轻摇头：“听不见……没用啦。”我在她身边坐下，握住她微凉的手：“您说自己没用，是不是因为听不见，就觉得自己帮不上家人的忙了？”这句话戳中了心事，她眼眶瞬间红了：“做饭听不见油响，孙子喊姥姥也没反应，我就是个累赘。”

“要是给现在的心情起个名字，您觉得会是什么？”我试着引导她。程阿姨沉默许久，声音哽咽：“像台废弃的收音机，坏了，收不到台，只能扔在角落积灰。”那一刻我忽然明白，真正困住她的，不是听力的丧失，而是深入骨髓的“废弃感”。

我想起她曾提过供女儿读书的往事，便从这里寻找突破口：“您之前说，当年供女儿读书特别难，那时候是怎么熬过来的？”提到过去，她的眼神终于有了微光，嘴角也悄悄上扬：“还能怎么熬？就想着娃能有出息，以后不用像我这样苦。”“您看，这份为家人拼命的劲儿，现在还在您心里呢，没跟耳朵一起‘罢工’，对不对？”她愣住了，良久，轻轻点了点头。

我把桌上的助听器递给她，她却下意识推开：“戴这东西多显老，丢人。”我摘下自己的眼镜，笑着说：“我这眼镜以前还被人笑像‘蜻蜓眼’呢，但它能让我看清您刚才的笑容。您猜，您女儿最想‘看见’什么？”程阿姨迟疑了一下：“我的笑脸？”“对呀！”我趁热打铁，“这助听器不是老态的标志，是您和女儿的‘连心器’。它能帮您听见女儿问‘妈，今天排骨炖软了吗’，听见孙子喊‘姥姥，我好爱您’——您舍得让这些暖心的话都飘走吗？”她握着助听器，指尖微微颤抖，没再说话。

从那天起，我们约定每天“声音寻宝”：通过助听器找出三种好听的声音——窗外的鸟鸣、护士的脚步声、水壶的哨音……并记在本子上。从沉默到主动记录，变化悄然发生。一周后查房，程阿姨远远就指着助听器，语气雀跃：“闺女，今早我听见微波炉‘叮’的一声了！”她眼里闪着光，像找回了遗失的宝贝。

出院那天，她塞给我一张纸条，上面歪歪扭扭写着：“闺女，阿姨想通了，耳朵只是暂时歇会儿，心可没退休！”

两个月后，我接到她女儿的电话，满是惊喜：“护士姑娘，今早我妈没戴助听器，居然听见油烟机抽油烟的声音了！她还去社区报了名，当楼道清洁工，每天都精神得很，笑容也多了！”

叙事护理，从不是“修复”破碎的人生，而是帮助患者在裂缝中重新读懂自己的故事。就像程阿姨眼中那台“废弃”的收音机，只要重新接上“心”的电源，调准“爱”的频率，依然能听见最温暖的声音——那是家人的牵挂，是心与心相连的回响。当她终于明白，“听不见”不等于“被遗忘”，她的心，便重新奏响了生活的乐章。

普外肿瘤科护士：王艳玲  主管护师