“心系退役军人，医术品德高尚”

近日，家住沈阳市皇姑区的刘凯制作一面锦旗，送至沈阳医学院附属第二医院·辽宁省退役军人总医院皇姑院区心内二科，对医院关爱退役军人、优质医疗服务表达感谢。

应该弘扬这家医院，又给我一条命

“我是心梗，血管100%闭塞了，下了支架。”

回忆患病经过，刘凯说，心脏不适后，他打出租车直奔沈阳医学院附属第二医院·辽宁省退役军人总医院皇姑院区，“我住塔湾地区，一直来这个医院，也关注这个医院啊。先是车辆厂医院，到后来的沈医二院，最近挂辽宁省退役军人总医院牌子时，我从网上看副省长来了，沈阳市里领导也来了不少。知道这家医院对咱们退役军人有优惠政策，这次确实享受到了。”

刘凯是一名退伍老兵，身着军装的旧照片，让他不时回想起为国从戎的光辉岁月。

76岁退役老兵获益“三优九项”举措，致谢辽宁省退役军人总医院

刘凯从军留影。

76岁退役老兵获益“三优九项”举措，致谢辽宁省退役军人总医院

刘凯从军留影。

“我住单独病房，护士对我单独护理，是卢杰主任亲自给我做的手术。”刘凯说，此次就医给他的感受是，“医术好、态度好”、“在手术台上，下了支架后，就感觉到出气儿越来越畅快了。”

“这家医院又给了我一条命，应该弘扬这家医院。”

2021年3月30日，辽宁省退役军人总医院挂牌，面向广大退役军人推出了“三优九项”服务举措。刘凯成为受益者之一。

“在这里，退役军人的就医有了保障，感受到国家、政府对我们这个群体的特殊关心。”

刘凯说，他拿着退役军人证就医，挂号享受到优惠，病房宽敞、舒适，“血糖、血压检测好多次，就连打滴流，也感觉到他们的呵护。护士们不时就来身边，看护着我，感觉很好。”

服务举措落到实处，让退役军人感受温暖

医院皇姑院区心内二科工作人员介绍，科室为退役军人设置了“退役军人病房”，三人间有1间，包间有1间。

76岁退役老兵获益“三优九项”举措，致谢辽宁省退役军人总医院

退役军人病房

皇姑院区心内二科卢杰主任、范军护士长介绍，在刘凯的诊疗、救治过程中，医护人员对其倾注特殊关注和照顾——

科室主任、护士长每天早上亲自查房问候；

由医院主治医师担任管床医生，负责制定治疗方案、了解治疗情况、及时上报科主任、调整治疗方案；

手术由科主任亲自主刀；

临床护理由主管护师亲自处置，及时进行心理疏导、健康宣教、督促按时按量服药；

结账时，协助患者办理出院手续，并与患者交换了联系方式以便随时沟通；定期对患者进行回访，为患者的日常运动、用药、饮食进行指导。

【相关链接】辽宁省退役军人总医院“优先、优质、优惠”退役军人“三优九项”服务承诺

一、就医优先

配置专门导医员，开设专属服务台，为退役军人和其他优抚对象提供咨询解答、分诊指导、检查预约等服务，协助退役军人就诊、检查、治疗、住院办理等。

二、诊疗优先

开设专门通道，开通优先窗口，为退役军人提供普通门诊优先挂号、优先取药、优先缴费、优先检查、优先住院、优先手术等服务。

三、住院优先

设置退役军人病房，集中收治退役军人。每个临床专科均会合理安排床位数量、医护力量和诊疗设施，优先收治、诊疗退役军人，确保专科专病诊治水平。

四、服务优质

设立退役军人服务办公室，组织开展满意度调查和出院回访，处理解决退役军人和其他优抚对象反映的就医问题，不断提高退役军人和其他优抚对象医疗服务满意率。

五、技术优质

退役军人诊治由中级职称以上医师负责，会诊由副高级以上医师负责，手术由副高级以上医师主刀，力争最大限度实现退役军医主诊退役军人的服务特色。

六、保障优质

优选退役军人病房，完善相关配套设施，单间病房床位不超过3张。结合新门诊大楼建设，开设退役军人和其他优抚对象门诊独立诊区，实现“一站式”就医服务。

七、挂号优惠

普通门诊诊察费在沈阳市三级甲等医院诊察费规定标准基础上，对退役军人和其他优抚对象给予进一步优惠，直接减免至5元。

八、体检优惠

为退役军人及其他优抚对象提供优惠体检，全部体检费下调至门诊价格的75%。

九、救助优惠

建立困难退役军人帮扶援助机制，对确有困难的退役军人，大型检查项目以80%进行收费。

以上承诺事项，在法律法规及相关政策框架下，随国家退役军人保障服务政策调整不断充实完善。

沈阳医学院附属第二医院·辽宁省退役军人总医院

二零二一年三月三十日